Regulamin oraz zasady składania zamówień w Print Union Sp. z o.o.

obowiązuje od dnia 1 kwietnia 2026 roku

Określenia użyte w Regulaminie oznaczają:

• Warunki i Zasady - niniejsze warunki i zasady określające zakres oraz warunki współpracy z firmą Print Union sp. z o.o.
• Zamawiający - przedsiębiorca, osoba prawna lub jednostka organizacyjna mająca zdolność prawną. Regulamin ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych z przedsiębiorcami w rozumieniu art. 43(1) k.c., z wyłączeniem osób fizycznych, którym na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów przysługują uprawnienia właściwe konsumentom.
• Zamówienie - oświadczenie woli złożone przez Zamawiającego za pośrednictwem e-maila, mające na celu zawarcie umowy dotyczącej sprzedaży produktów i/lub świadczenia usług z Wykonawcą.
• Produkt - towar lub usługa dostępna w ofercie Wykonawcy, stanowiąca przedmiot umowy sprzedaży między Zamawiającym a Wykonawcą, wykonana zgodnie z Specyfikacją Produktu na podstawie plików graficznych Zamawiającego oraz ewentualnych ustaleń z Zamawiającym i Wykonawcą w ramach weryfikacji plików graficznych.
• Wykonawca - Print Union sp. z o.o. numer NIP: 836-187-51-84, numer REGON: 387348499, numer KRS: 0000848143, z siedzibą w: Białynin 11, 96-130 Głuchów.

1. Składanie Zamówienia

1. Osoba składająca Zamówienie w imieniu Zamawiającego oświadcza, że jest należycie umocowana do działania w jego imieniu. W przypadku braku umocowania osoba ta ponosi odpowiedzialność wobec Wykonawcy na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
2. Prezentowany katalog produktów i usług nie stanowi oferty handlowej w rozumieniu prawa, lecz ma jedynie charakter informacyjny.
3. Skuteczne przyjęcie Zamówienia następuje wyłącznie po wyraźnym potwierdzeniu (w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej) przyjęcia Zamówienia do realizacji ze strony Wykonawcy.
4. Termin wykonania Zamówienia jest podawany przy potwierdzeniu (w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej) Zamówienia. Jeśli nie ustalono terminu realizacji przed przyjęciem Zamówienia, uznaje się go za nieokreślony. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby Zamówienie dotarło do Zamawiającego tak szybko, jak to możliwe.
5. Logo oraz treść dekoracji muszą być dostarczone w formie elektronicznej w graficznym formacie wektorowym, wraz ze szczegółowym opisem wielkości wzoru, miejsca umieszczenia oraz kolorów według skali PANTONE® Solid Coated. Przygotowanie projektu niezgodnie z wymaganiami Wykonawcy może wiązać się z dodatkowymi opłatami.
6. Po akceptacji wizualizacji projektu Zamawiający traci możliwość wprowadzania zmian projektowych w Zamówieniu.
7. Wykonawca nie przeprowadza weryfikacji Zamówienia pod kątem wykorzystania praw autorskich przez Zamawiającego oraz nie sprawdza ich poprawności treści, występowania błędów i podobnych. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za treść logo, nadruków, haftów itp., których wykonanie zostanie zlecone. Zamawiający ponosi pełną odpowiedzialność za posiadanie praw autorskich i/lub prawa do zarejestrowania znaku w zakresie niezbędnym do wykonania umowy.
8. O ile Zamawiający nie zastrzeże inaczej najpóźniej przy składaniu Zamówienia, Wykonawca może wykorzystać fotografie zrealizowanych Produktów wyłącznie w celu prezentacji portfolio, z poszanowaniem praw osób trzecich i tajemnicy przedsiębiorstwa Zamawiającego. Wykonawca nie jest uprawniony do używania znaków towarowych Zamawiającego w sposób sugerujący relację handlową inną niż faktyczne wykonanie zamówienia.
9. Składając Zamówienie, Zamawiający oświadcza, że zapoznał się z regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
10. Złożenie Zamówienia nie gwarantuje dostępności produktów (na przykład odzieży). Jeśli hurtownia nie będzie w stanie dostarczyć produktów z powodu braków w ich dostępności, Zamówienie może zostać anulowane, lub jego termin realizacji może ulec wydłużeniu. Zamawiający zostanie o tym niezwłocznie poinformowany.
11. Realizując Zamówienie na towarze powierzonym przez Zamawiającego obowiązuje inny cennik zdobień, niż w przypadku produkcji na tekstyliach dostarczonych przez Wykonawcę. W obowiązku Zamawiającego jest podczas procesu składania Zamówienia poinformować Wykonawcę o tym, na jakim towarze zostanie wykonane zdobienie.

2. Płatność za Zamówienie

1. Zamawiający są zobowiązani do dokonania przedpłaty w wysokości 100% za pierwsze trzy Zamówienia. Po dokonaniu tych płatności, Zamawiający może ubiegać się o zmianę terminu płatności dla kolejnych Zamówień.
2. Jeśli Zamawiający znajduje się w zwłoce z płatnościami za inne Zamówienia, Wykonawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania kolejnego Zamówienia przed uregulowaniem zaległych opłat.
3. W przypadku przekroczenia terminu płatności przez Zamawiającego, Wykonawca ma prawo naliczyć odsetki za zwłokę oraz obciążyć płatnika kosztami przypomnień.
4. Wycofanie się Zamawiającego z realizacji umowy (po wcześniejszym potwierdzeniu w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej) nie zwalnia go z pokrycia ewentualnych kosztów poniesionych przez Wykonawcę w związku z wykonaniem tego Zamówienia.

3. Realizacja

1. Wykonawca dołoży wszelkich starań, aby ilość dostarczona Zamawiającemu nie była mniejsza niż zamówiona ilość. Jednak ze względu na specyfikę procesu produkcyjnego oraz wpływających na niego czynników, Wykonawca ma prawo dostarczyć -5% zamówionej ilości towarów. Zaleca się uwzględnienie tej opcji przy składaniu Zamówienia. Rozliczenie Zamówienia następuje według ilości faktycznie wykonanej. Zamawiający zobowiązuje się do przyjęcia dostarczonej ilości i dokonania opłaty, pomimo różnicy do -5% zamówionej ilości towarów.
2. Umiejscowienie zdobienia na odzieży może różnić się od zaakceptowanego projektu o maksymalnie 2 cm w każdą stronę. Różnice te wynikają z technologicznych ograniczeń oraz specyfiki procesu produkcyjnego i nie stanowią podstawy do reklamacji.
3. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany lokalizacji lub rozmiaru dekoracji w przypadku braku możliwości jej wykonania zgodnie z ustaleniami umowy z powodów technicznych. Zamawiający zostanie o tym poinformowany. Brak niezwłocznej akceptacji wydłuży realizację.

4. Towar powierzony przez Zamawiającego

1. W przypadku realizacji Zamówienia na towarze Zamawiającego, konieczne jest jego przekształcenie i przechowanie, a koszty te są ponosi Zamawiający.
2. Za przechowywanie towarów zamawiającego bez wcześniejszego powiadomienia Wykonawcy naliczona może zostać opłata magazynowa w wysokości 100 PLN netto/dzień/m³. Kwota ta jest naliczana przez maksymalnie 7 dni roboczych (od dnia przyjęcia towaru do dnia odbioru przez kuriera), po czym - w przypadku braku porozumienia stron - towar jest odsyłany na koszt Zamawiającego pod adres, z którego dotarł do Wykonawcy.
3. Przechowywanie towarów jest bezpłatne w przypadku dostawy towarów po opłaceniu Zamówienia zawierającego dostarczone produkty, lub po wcześniejszym uzgodnieniu wyłącznie za zgodą Wykonawcy.
4. Niezależnie od metody dekorowania towarów Zamawiającego, wykonywany jest test (1 szt.), mający na celu ustalenie możliwości wykonania Zamówienia. Jeżeli próba wykaże wadę dostarczonego produktu, która skutkować będzie niemożnością realizacji Zamówienia, Zamawiający pokrywa koszty próby.
   1. Wycena próby wykonywana jest indywidualnie. Celem jest jedynie pokrycie kosztów produkcji, w tym m.in. przygotowania maszyn, prądu, materiałów eksploatacyjnych.
5. Nie gwarantujemy, że dostarczone nam tekstylia są odpowiednie do zdobienia. Nie ponosimy odpowiedzialności za wady tekstyliów i zabrudzenia na tekstyliach dostarczonych przez Zamawiającego przed ich ozdobieniem ani za ich utratę, chyba że spowodowane są umyślnie lub przez rażące niedbalstwo. O ile strony nie uzgodnią inaczej, Wykonawca nie prowadzi kontroli jakościowej i ilościowej towaru powierzonego.
6. Materiały muszą być dostarczone bez opakowania zewnętrznego, folii i taśm, które nie są potrzebne do dostawy bez uszkodzeń, aby nie powstawały niepotrzebne i nietypowe koszty przed lub podczas obróbki. Dodatkowe koszty związane z niewłaściwie spakowanymi towarami zostaną naliczone zgodnie z faktycznymi wydatkami.

5. Opakowanie

1. Standardowo, odzież z dekoracją jest pakowana w kartony, zbiorczo.
2. Istnieje możliwość zapakowania tekstyliów pojedynczo w foliowe torby, naliczana jest za to dodatkowa opłata.
3. Na życzenie Zamawiającego możliwe jest użycie taśm pakowych oraz opakowań Zamawiającego, po ich wcześniejszym dostarczeniu i potwierdzeniu takiej możliwości z Wykonawcą.

6. Wysyłka

1. Wysyłki są zawsze realizowane na koszt Zamawiającego.
2. Wykonawca zastrzega sobie prawo do wyboru dowolnego przewoźnika.
3. Odbiór osobisty przez Zamawiającego jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu z Wykonawcą.
4. Opóźnienie lub nieodebranie przesyłki w żadnym przypadku nie uzasadnia roszczeń Zamawiającego do odszkodowania, o ile towary zostały przekazane przewoźnikowi zgodnie z zachowaniem planowanego terminu doręczenia przesyłki.

7. Opóźnienie

1. W przypadku jakichkolwiek znanych Wykonawcy opóźnień, Zamawiający zostanie o nich niezwłocznie poinformowany.
2. Opóźnione lub nieodebrane dostawy w żadnym przypadku nie uprawniają Zamawiającego do odszkodowania. Jeżeli z powodu siły wyższej, nieumyślnego działania, zakłóceń lub opóźnienia w dostawie nie można dotrzymać ustalonych terminów, mamy prawo przedłużyć okres dostawy o okres niedogodności lub ewentualnie, w skrajnych przypadkach, odstąpić od umowy.

8. Spory i reklamacje

1. Reklamacje nie uprawniają Zamawiającego do wstrzymania płatności.
2. Nie akceptujemy reklamacji dotyczących próbek i wydruków próbnych.
3. Całkowita odpowiedzialność Wykonawcy wobec Zamawiającego z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, niezależnie od podstawy prawnej, ograniczona jest do wartości netto danego Zamówienia. Wykonawca nie odpowiada za utracone korzyści, utratę rynku, utratę renomy, przerwy w działalności ani szkody pośrednie.
4. Na podstawie art. 558 § 1 k.c. strony wyłączają odpowiedzialność Wykonawcy z tytułu rękojmi za wady produktów oraz usług, w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
5. Zamawiający nie ma prawa do reklamacji jakości wykonanego znakowania odzieży w przypadku, gdy dekoracja jest przeprowadzana na towarach strony składającej Zamówienie. Wynika to ze zwiększonego ryzyka nieznajomości materiału, na którym zostanie wykonany nadruk, co wiąże się z możliwością różnego rodzaju uszkodzeń (np. spalenie materiału podczas podgrzewania w prasach do transferu lub w tunelach suszących).
6. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za nazewnictwo kolorów i różnice w rozmiarach produktów. Nawet w obrębie jednej marki różne artykuły (np. koszulka polo i koszulka) mogą mieć zupełnie inne wymiary przy tej samej specyfikacji rozmiaru. Ta sama nazwa koloru może wyglądać bardzo inaczej dla różnych marek lub różnych artykułów tej samej marki.
7. Drobne pozostałości obcych nitek wplecionych podczas produkcji tekstyliów, jak również przebarwienia wynikające z samego procesu produkcji odzieży nie mogą być podstawą reklamacji.
8. Niewielkie, kilkuprocentowe odchylenia kolorystyczne w nadrukach lub niezgodność kolorów nadruku z obrazem wyświetlanym na ekranie nie mogą być podstawą reklamacji. Niezgodność koloru w technologiach druku cyfrowego z obrazem wyświetlanym na ekranie nie może być podstawą reklamacji, pomijając rażące niedbalstwo.
9. Reklamacja musi dotrzeć do Wykonawcy w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej w ciągu 30 dni od daty dostarczenia towaru.
10. Do reklamacji towarów lub usług Zamawiający powinien dołączyć kopię dowodu zakupu. Koszt dostarczenia towaru do weryfikacji ponosi wstępnie Zamawiający. W przypadku uznania reklamacji za zasadną Wykonawca zwróci Zamawiającemu uzasadnione i udokumentowane koszty dostarczenia towaru. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 30 dni od jej zgłoszenia.
11. Spory wynikające z niniejszych Warunków Strony będą w pierwszej kolejności rozstrzygać polubownie. W przypadku braku porozumienia, wszelkie spory będą podlegały prawu polskiemu oraz będą rozstrzygane wyłącznie przez sąd powszechny właściwy miejscowo dla siedziby Wykonawcy.
12. Zamawiający ma obowiązek umożliwić sprawdzenie przedmiotu umowy. W przypadku odmowy sprawdzenia, Wykonawca jest zwolniony z odpowiedzialności.
13. W przypadku uzasadnionej reklamacji mamy prawo do naprawy, wymiany towaru, a jeśli to niemożliwe lub nieopłacalne, warunki rekompensaty zostaną ustalone indywidualnie.
14. Towar personalizowany nie podlega zwrotowi. Zamówione próbki nie podlegają zwrotom ani wymianie.
15. Ta sama farba może wyglądać inaczej na białych tekstyliach i inaczej na ciemnych, pomimo nałożenia białej podkładowej warstwy. Niewielkie różnice w kolorze nadruku nie mogą być podstawą reklamacji.
16. Za produkt wadliwy uznaje się jedynie egzemplarz, który rażąco odbiega od specyfikacji Zamówienia. Drobne odchylenia, które mieszczą się w akceptowalnych normach produkcyjnych, nie są traktowane jako wady.
17. Reklamację związaną z jakością zdobienia można zgłaszać wyłącznie w przypadku, gdy Zamawiający przed produkcją masową zamówił i zaakceptował próbkę zdobienia z tym samym wzorem. W przypadku braku sampla nie uwzględniamy reklamacji dotyczących jakości nakładu.

9. Prawo własności oraz prawo autorskie

1. Wykonawca zastrzega sobie prawo własności i autorskie do wykonanych projektów, w tym separacji, programów haftu, szkiców, rysunków, kosztorysów i innych dokumentów, chyba że zostały zawarte szczególne ustalenia w formie dokumentowej, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej.
2. Jeżeli realizacja Zamówienia na podstawie materiałów dostarczonych przez Zamawiającego narusza prawa osób trzecich, Wykonawca może wstrzymać realizację Zamówienia do czasu wyjaśnienia sprawy, a Zamawiający zobowiązuje się zwolnić Wykonawcę z odpowiedzialności z tego tytułu oraz pokryć wszelkie uzasadnione koszty, szkody i roszczenia osób trzecich.

10. Dbanie o tekstylia ze zdobieniem

1. Należy podkreślić, że każdy element tekstylny wykonany z bawełny lub mieszanki bawełny i poliestru powinien być wyprany przed pierwszym użyciem. Ze względu na nieszkodliwe pozostałości poprodukcyjne zaleca się upranie tekstyliów przed pierwszym użyciem zgodnie z instrukcją pielęgnacji.
2. Wytrzymałość na pranie podana na etykiecie jest zmniejszona po naniesieniu zdobień (a w szczególności nadruków) do 30 stopni Celsjusza. Obróbka artykułów anuluje zalecenia prania podane na etykietach tekstyliów. Dodatkowo, tkaniny można prasować tylko od strony nieobrabianej. Brak stosowania się do instrukcji wyłącza odpowiedzialność za pogorszenie jakości zdobienia.